Notre entreprise
Editeur de logiciels et fournisseur de services Civadis est un opérateur global dont les solutions complètes et innovantes sont dédiées au secteur public local tant en Wallonie qu’en Région de Bruxelles Capitale. Implantée à Namur depuis plus de 50 ans, CIVADIS est membre du groupe NRB.
La mission de Civadis est de soutenir l’efficience IT au sein des administrations et dans leurs relations avec les citoyens car les pouvoirs publics locaux ont un rôle important à jouer comme facilitateurs et accélérateurs de la transformation digitale des entreprises, de l’administration et des citoyens.
Civadis est un acteur local de taille suffisante qui se caractérise par sa pérennité et sa continuité de service. Grâce à ses compétences pluridisciplinaires, Civadis offre également une activité de services regroupant conseil, formation, expertise métiers et consultance ainsi que la gestion d’infrastructures techniques et réseaux.
Vos missions
Dans le cadre de nos projets de solutions clients packagées et en vue de renforcer l’équipe support en charges des applicatifs destinés aux CPAS, CIVADIS recrute un/une conseiller pour la réalisation des missions suivantes :
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Assister ses collègues dans les différentes missions de support et de conseil à la clientèle : test des applications et/ou des nouvelles fonctionnalités, helpdesk, formations aux utilisateurs des logiciels du domaine des applicatifs destinés aux CPAS ;
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Contribuer au respect des aspects légaux liés à ce domaine et sous-tendus au travers des logiciels informatiques développés par CIVADIS ;
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Participer au recueil et à l’analyse des besoins des clients ;
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Transmettre les connaissances, les compétences "métiers" et les expériences du terrain requises tant aux équipes de développement qu’à l’équipe support
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Assurer le suivi spécifique de certains clients ;
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Participer à la mise en œuvre des nouveaux projets liés à ce domaine et/ou à d’autres domaines;
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Assure une veille active de la règlementation touchant les métiers des CPAS ;
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Contribuer activement à la rédaction des différents documents à usage externe (création du matériel de support (formation, tutoriel, etc.)) et/ou interne (compte-rendu de réunions, etc.) ;
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Prendre part à des groupes de travail tant internes qu’externes.
Votre profil
Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme universitaire dans le domaine des sciences sociales, du droit ou des sciences administratives – ou d’une expérience métier équivalente. A ce titre, une expérience professionnelle – idéalement dans un CPAS - constitue un atout certain pour la fonction.
Vous êtes en mesure de développer une approche résolument orientée client.
Vous avez un réel intérêt pour l’informatique et êtes à l’aise avec les méthodes de recherche sur le Web ou via d’autres canaux d’information.
Vous êtes précis et rigoureux dans l’information (normes légales et réglementaires applicables) que vous transmettez au client.
Vous savez comprendre les besoins des clients, les exprimer en termes d’analyse fonctionnelle.
Vous êtes prêt à vous spécialiser dans des domaines spécifiques de compétences des CPAS
Vous disposez d’une excellente capacité rédactionnelle.
Vous êtes capable de vous intégrer facilement dans une équipe existante.
Vous vous reconnaissez dans les valeurs de Civadis : simplicité, créativité, communication, collaboration et respect.
Offre
CIVADIS vous propose un contrat de travail à temps plein. Votre lieu de travail se situe à côté de Namur dans un cadre verdoyant et proche des grands axes routiers. Vous bénéficiez également de la souplesse d’un horaire flexible, vous permettant d’équilibrer vie professionnelle - vie privée. CIVADIS vous propose un package global (salaire assorti d’avantages extra-légaux compétitifs) adapté aux compétences et aux responsabilités liées à la fonction.