Une gestion avancée du contentieux avec Onyx Contentieux
Simplifiez le travail de recouvrement de vos agents avec l’automatisation des étapes
Ce module assure le suivi semi-automatique et la gestion proactive des impayés des taxes, redevances, factures et/ou SAC, ainsi que les réclamations.
Ce processus est réalisé en respectant les procédures légales en matière de gestion du contentieux (production de documents de tout type dans les formes et délais) jusqu’à l’extinction de toute dette.
Les avantages
- Meilleure gestion des délais légaux
- Accroissement et accélération de la perception des recettes grâce à des circuits de validation prédéfinis
- Automatisation de certains processus
- Formalisation de la gestion des impayés et des réclamations grâce à la définition de flux d’états
- Meilleure visibilité de l’état des articles
- Aide à la prise de décisions
- Surveillance proactive des impayés avec des alerte et pré-alerte aux utilisateurs sur les actions à mener, notamment en vue d’empêcher la prescription
- Respect des procédures via une meilleure gestion des délais et via des circuits de validation prédéfinis
Les fonctionnalités
Flux « Recouvrement et plan de paiement »
Il prend en charge le suivi des articles dès leur production (pré-rôle et pré-facturier) jusqu’à l’envoi d’un courrier recommandé.
Il assure également un suivi vers les huissiers, les avocats et les tribunaux lorsque la procédure de recouvrement à l’amiable n’a pas permis de recouvrir les impayés :
- Recouvrement à l’amiable
- Suivi vers les huissiers
- Suivi des plans de paiement
Flux « réclamations et recours devant les tribunaux »
Ce flux prévoit le traitement complet des réclamations émanant d’un redevable, de la réception de celles-ci à leur extinction :
- Création de la réclamation
- Création et envoi de l’accusé de réception
- Encodage de la (non) validité de la recevabilité/irrecevabilité
- Mise en non-valeur de l’article
- Création et envoi du courrier au redevable
Il prévoit également le suivi des recours devant les tribunaux.
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